Todos sabemos que el producto que comercializa Qualitas es de Autos. También sabemos que el canal de cobro es COBRO COMPAÑÍA. Pero lo que a lo mejor desconocemos es como gestiona Qualitas las devoluciones.
El actual procedimiento en la gestión de los devueltos es el siguiente:
- Se notifica la devolución tanto al cliente como al mediador en un plazo de 72 h.
- Se vuelve a enviar el recibo a la misma cuenta.
- Si tras 72 h del segundo envío a banco viene devuelto, se notificará la anulación en 24 horas.
IMPORTANTE
Si el cliente nos quiere pagar el recibo antes de su anulación, tenemos que llamar al CSM de Qualitas y pagar con la tarjeta del cliente. El cliente tiene que ser el titular de la tarjeta con la que se efectúa el pago.
Gemma Solís
Comentarios recientes